Industrija dostave robe je u usponu zahvaljujući porastu e-trgovine, uslugama na zahtev a u mnogome je doprinela i pandemiji. Međutim, suočava se i sa mnogim izazovima, kao što su visoki troškovi, niske marže, očekivanja kupaca i rizici od nezgoda, krađe ili oštećenja. Tu u igru ulazi insurtech.

Insurtech je primena tehnoloških inovacija za poboljšanje efikasnosti, pristupačnosti i korisničkog iskustva osiguranja. U ovom blogu, malo ćemo istražiti kako insurtech menja industriju dostave robe, koja su neka od novih digitalnih rešenja i ideja i ko su veliki igrači i novajlije u ovoj oblasti.

Zašto je osiguranje dostave robe važno

Osiguranje dostave robe je vrsta osiguranja koja pokriva robu ili usluge koje se isporučuju od polazne tačke do tačke odredišta. Zaštiti pošiljaoca, primaoca i pružaoca usluga dostave od finansijskih gubitaka u slučaju nepredviđenih događaja, kao što su kašnjenja, gubitak, krađa ili oštećenje. Osiguranje dostave robe može pokriti i odgovornost vozača ili pošiljaoca u slučaju da oni nanesu povredu ili materijalnu štetu trećim licima.

Osiguranje dostave robe je važno iz nekoliko razloga:

Pruža mir i poverenje: Pruža mir i poverenje i kupcima i pružaocima usluge dostave. Kupci mogu biti sigurni da će njihove narudžbine stići sigurno i na vreme, ili će biti kompenzovani ako nešto krene po zlu. Pružioci usluge dostave mogu smanjiti svoju izloženost rizicima i izbeći skupe sudske parnice ili odštetne zahteve.

Zadovoljstvo kupaca i lojalnost: Kupci verovatnije ponovo naručuju od pružaoca usluge dostave koji nudi pouzdane i transparentne opcije osiguranja. Takođe, verovatnije je da preporuče uslugu svojim prijateljima i porodici.

Konkurentska prednost i dodatni prihod: Pružioci usluge dostave se mogu razlikovati od svojih rivala nudeći bolje i jeftinije opcije osiguranja. Takođe mogu da generišu dodatni prihod naplaćujući naknadu ili proviziju za uslugu osiguranja.

Kako insurtech meša karte na tržištu osiguranja dostave

Insurtech menja, inovira tržište osiguranja dostave robe korišćenjem naprednih tehnologija, kao što su veštačka inteligencija, blockchain, analiza podataka i Internet stvari (IoT, eng. Internet of Things), kako bi ponudio prilagođenija, fleksibilnija i pogodnija rešenja za osiguranje. Evo kako insurtech inovira na ovom tržištu:

• Osiguranje na zahtev: Ova vrsta osiguranja omogućava kupcima da plate pokriće za pojedinačnu isporuku ili određeni vremenski period, umesto tradicionalne godišnje ili mesečne premije. Na primer, Secursus je online platforma koja omogućava osiguranje vrednih paketa do 90.000 funti sa nekoliko klikova. Kupci biraju nivo pokrića, trajanje i prevoznika, plaćajući samo za ono što im je potrebno. Secursus tvrdi da štedi kupcima do 70% u odnosu na tradicionalne dobavljače osiguranja.
• Ugrađeno osiguranje: Ova vrsta osiguranja je integrisana u platformu ili aplikaciju za isporuke, olakšavajući i ubrzavajući pristup i kupovinu osiguranja. Na primer, Uber nudi auto-osiguranje za svoje vozače, pokrivajući ih od trenutka kada počnu da čekaju zahteve za vožnju do kraja prevoza. Uber ima partnerstva sa vodećim nacionalnim kompanijama za auto-osiguranje, nudeći pokriće koje ispunjava ili prevazilazi propisane standarde u većini država.
• Peer-to-peer osiguranje: Ova vrsta osiguranja se zasniva na kolektivnoj snazi i poverenju grupe korisnika koji udružuju sredstva da pokriju međusobne zahteve za isplatu. Na primer, Lemonade je peer-to-peer platforma koja nudi osiguranje za najamce i vlasnike kuća, kao i zdravstveno osiguranje zdravlja za kućne ljubimce. Lemonade koristi veštačku inteligenciju za obradu zahteva za isplatu i isplaćuje ih u sekundama. Takođe, neiskorišćene premije donira u dobrotvorne organizacije po izboru korisnika, ostvarujući društveni doprinos.
• Osiguranje bazirano na podacima: Ova vrsta osiguranja koristi podatke iz različitih izvora, kao što su senzori, GPS, kamere ili pametni telefoni, da proceni rizični profil, ponašanje i preferencije korisnika, kako bi ponudila personalizovanu i dinamičku cenu i pokriće. Na primer, INZMO je digitalna platforma za osiguranje bicikla, skuterara, elektronike i pametnih telefona i sve to radi u sekundi, bez obzira da li su novi ili polovni. INZMO koristi podatke sa uređaja da proveri njihovo stanje, spreči prevare i prilagodi premije prema korišćenju i lokaciji.

A kako je kod nas?

Jednom rečju, tužno. Naši krajevi su na žalost i dalje daleko od upliva modernih tehnologija kada se priča o Insurtech-u. Teško je proceniti da li je toliko do tradicionalnog razmišljanja velikih osiguravajućih kompanija koje tvrdoglavo odbijaju da investiraju u nove tehnologije držeći se poznatih modela poslovanja, ili je možda i do vrlo rigidne lokalne zakonske regulative koja jednostavno ubija i stidljive pokušaje inovacija u industriji. Ono malo domaćih tehnoloških kompanija koje pokušaju sa domaćim rešenjima obeshrabri se uglavnom već posle prvog kontakta sa osiguravačima. No ne gubite nadu, možda kasnimo ali desiće se i kod nas, pre ili kasnije.

I nekoliko reči za kraj

Insurtech je pravi revolucija za industriju dostave! On nudi jeftinija, pogodnija i kupcima prilagođena osiguranja. Takođe, otvara nove mogućnosti i izazove za kompanije za isporuku, koje se moraju prilagoditi promenjenim očekivanjima kupaca i sve dinamičnijem regulatornom okruženju.

Tržište insurtecha i isporuke je živo i uzbudljivo, sa mnogo učesnika koji se takmiče i sarađuju u oblikovanju budućnosti osiguranja i isporuke.

Evo u čemu leži možda i najveći značaj insurtecha:

Kupcima nudi bolje uslove i pristupačnije cene.

Dostavnim kompanijama pruža nove načine da zaštite svoju imovinu i privuku kupce.

Celom tržištu donosi veću efikasnost, transparentnost i sigurnost.

Iako je sve još u ranoj fazi, jedno je sigurno – insurtech će i tek menjati i oblikovati budućnost tržišta dostave robe!